Nuestra máxima prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Creemos que sólo ganando su confianza podremos ayudarles a hacer lo que se imaginen. De igual manera, las buenas relaciones con nuestros proveedores y socios estratégicos son nuestro pilar operativo. A través de un puntual sistema de pagos y una excelente atención en nuestros almacenes,
demostramos nuestro interés comercial a largo plazo con cada uno de ellos.
Experiencias consistentes de principio a fin
En cada una de nuestras divisiones; desde nuestra interacción inicial con los clientes hasta nuestro seguimiento posventa, analizamos cada etapa de nuestra relación para asegurar una experiencia superior y consistente con sus expectativas, indistintamente del medio de contacto con el cliente —ya sea en persona, en línea o por teléfono.
Compañía multidivisiones y multiservicios
En Global, nos esforzamos constantemente por fortalecer nuestra posición de liderazgo para convertirnos en el socio preferido de nuestros clientes. Mediante nuestra iniciativa multidivisiones y multiservicios, aprovechamos nuestro poder de compra para ofrecer a nuestros clientes —y usuarios finales— una variedad complementaria de productos y servicios con economías de escala de acuerdo a sus necesidades. De esta manera, nuestros clientes tienen la ventaja de trabajar con un solo proveedor ahorrando en gastos administrativos por consolidación de pedidos y en tiempo al tratar con una sola entidad responsable.
Rompiendo el paradigma de servicio de la industria
Nuestra búsqueda por resolver uno de los mayores retos de cualquier negocio en cada una de nuestras divisiones —el carácter impredecible de los factores que afectan los precios, flujos de caja y calidad estandarizada en cada servicio— nos llevó a uno de nuestros logros más importantes de servicio al cliente: la entrega de nuestros productos y servicios garantizada a tiempo sin importar las condiciones del clima, tráfico, fluctuaciones de precio, trámites gubernamentales u otros inconvenientes. Ahora, nuestros sistemas han evolucionado hacia una plataforma inteligente de estandarización, que no únicamente le permite a nuestros clientes acceder a economías de escala en distintos productos, sino también asegura una calidad constante y sostenida en el paso del tiempo en cada uno de los productos y servicios en cada una de nuestras divisiones. La pasión por dar más y hacer más es un rasgo que nos distingue.
Soluciones tecnológicas prácticas y versátiles
Comenzamos a interconectar a Global en el 2003, y seis meses después habíamos logrado crear una red de flujo de información, en tiempo real, para todas nuestras instalaciones. Hoy, continuamos capitalizando este arranque temprano en inversión en tecnología y hacemos uso del Internet para satisfacer y cubrir las necesidades de nuestros clientes mediante diferentes iniciativas electrónicas, como nuestros portales de servicio y tecnologías inalámbricas que habilitan a nuestros clientes a realizar sus pedidos inclusive desde sus oficinas. Con éstas y muchas otras innovaciones, fijamos los nuevos estándares de la industria con recursos y soluciones de tecnología propia y no por medio de aplicaciones disponibles en el mercado.
